Refund policy

 

Para ropa interior:

• Puede probarse sobre ropa interior propia
• Debe conservar todas las etiquetas originales
• Debe estar en perfectas condiciones, sin manchas, olores o signos de uso
• Debe incluirse el embalaje original

Para productos de cuidado e higiene íntima: 

Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones de productos:

• Sin abrir y en su embalaje original sellado
• Sin usar y en perfectas condiciones
• Con todos los sellos de seguridad intactos

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de intimatenaturalcare@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
2. Te proporcionaremos las instrucciones específicas de devolución, incluyendo la dirección de envío correspondiente
3. La dirección de devolución puede variar según el origen del producto para garantizar un proceso más rápido
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días laborables

1. Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

2. Reembolsos 

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

3. Cambios  

Si deseas cambiar un producto por otro, por favor contacta con nosotros. El proceso es el mismo que para las devoluciones.

4. Productos NO retornables 

No se aceptan devoluciones de productos de higiene íntima que hayan sido abiertos o utilizados, ni de ropa interior que presente signos evidentes de uso o no conserve sus etiquetas.